Colis non reçu
Si vous n’avez pas reçu le colis, vérifiez d’abord toujours le code de suivi pour voir si la commande a bien été livrée. Il se peut que votre commande ait été livrée à une autre adresse, c’est signalé en ligne. Cela vaut également la peine de demander aux voisins. Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande, vous devez alors nous contacter (pas directement le service de livraison car il vous renverra toujours vers nous). Nous procéderons alors à la vérification de la livraison de votre colis. Il faut compter la plupart du temps quelques jours avant que nous puissions vous fournir un retour d’information, mais souvent le colis arrive chez vous avant. Si vous recevez effectivement votre commande dans l’intervalle, faites-le nous savoir pour que nous puissions mettre fin à la vérification.