Retourner

Si un produit ne vous plait pas ou ne répond pas (raisonnablement) à vos attentes, vous pouvez toujours retourner la commande complète ou une partie de celle-ci. Pour ce faire, nous avons quelques règles simples qui correspondent aux directives UE pour vendeurs en ligne :

Dans les 14 jours après réception des articles, vous devez nous faire savoir que vous voulez utiliser votre droit de rétractation et que vous voulez retourner les articles commandés (pour ce faire, un formulaire standard de rétractation est disponible). A cette fin, nous vous enverrons un accusé de réception par email.
Vous devez renvoyer les articles dans les 14 jours suivant l’envoi du formulaire. Les frais de renvoi des articles sont à votre charge.
Après réception de l’envoi retourné, nous évaluerons les produits pour voir s’ils sont « vendables ». Si les produits retournés remplissent les conditions, nous vous enverrons un avoir par email.

Nos droits et obligations communs lors du retour sont décrits en détails dans les conditions générales dans les articles 6 à 10.